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Acudiente(s) = padre o tutor que es dueño de la cuenta principal.
Estudiante(s) = usuario creado por el Acudiente para poder pagar con Tiptap.
Cafetería(s) = cafetería escolar afiliada al servicio Tiptap.
Billetera Digital = cuenta del Acudiente.
Cuenta Estudiante = cuentas creadas por la Cuenta del Acudiente.
Cafetería Principal = la Cafetería ubicada en la escuela donde acude y fue
registrado el Estudiante.
Usuario = Persona registrada en el App
POS = Dispositivo de terminal de punto de venta mediante el cual le permite a
la Cafetería llevar a cabo las tareas relacionadas con el cobro por tarjeta de crédito o débito,
tarjetas pre-pago Tiptap o efectivo a los Estudiantes.
Tiptap = Nombre comercial del producto y propietaria del software bajo la
sociedad Soluciones Biométricas S.A.
Tiptap es una aplicación móvil gratuita que se puede descargar en el App Store (iOs) y Google Play store (Android).
La creación y uso del Acudiente, en la aplicación móvil no tiene costo alguno.
El Acudiente, puede realizar depósitos a través de la aplicación móvil con su tarjeta de crédito Visa o MasterCard, o Visa débito
sin ningún costo con un mínimo de US $30.00 por depósito o podrá hacer depósitos por medio de Yappy o ACH desde un US $1.00.
De la misma manera, el Estudiante puede realizar depósitos directo a su huella por medio de efectivo en la Cafetería Principal del Estudiante,
desde US $1.00 La opción de recarga en efectivo en la escuela, dependerá si esta maneja o no efectivo en su cafetería (a criterio de cada colegio).
El Acudiente puede crear un máximo de DIEZ (10) Cuentas de Estudiantes, desde la aplicación móvil de Tiptap, Todas las Cuentas de Estudiantes
se activarán a partir del primer deposito en la cuenta del estudiante. A partir de ese momento la cuenta tiene un periodo de prueba de
TREINTA (30) DÍAS calendario, en los cuales el Estudiante y el Acudiente podrán utilizar la versión premium de la aplicación,
que incluye una serie de controles parentales y beneficios. Una vez transcurrido el período de prueba, si el Acudiente desea utilizar
la versión premium este deberá realizar un pago de US $12.00 (incluyendo el 7% de I.T.B.M.S.) por cada Cuenta de Estudiante que tenga
registrado o elegir la versión standard que no tiene ningún costo.
El pago de la versión premium es en concepto del servicio prestado por el uso de la aplicación, mantenimiento de la base de datos,
programa de lealtad, servicio al cliente, actualizaciones y mejoras, así como cualquier otro gasto relacionado al manejo de la plataforma.
Los Acudientes y Estudiantes acceden a la plataforma Tiptap a través de la aplicación móvil, la
cual podrá ser bajada en las tiendas virtuales de Apple o Android.
Si la cuenta del Estudiante es creada por el Acudiente, pero no activa, es decir, sin que la cuenta de Estudiante reciba un depósito,
podrá ser utilizada para comprar alimentos que sean vendidos a precios de US $0. Esto aplica para cuando la Cafetería Principal del
estudiante incluye los alimentos en su matrícula y Tiptap lo utiliza para contabilizar la entrega de alimentos.
Las anualidades de la versión premium, una vez transcurridos los treinta (30) días calendario de cortesía, se cobrarán desde la Cuenta del
Acudiente, donde el Acudiente tiene que autorizar el pago. Si el Acudiente no tiene saldo y no puede realizar el pago perderán los beneficios
premium con controles parentales y tendrá la versión Standard del App
Los servicios de pago que se ofrecen desde Tiptap son:
Pagos Presenciales o pago biométrico
Los pagos presenciales son aquellos que realiza el estudiante presencialmente en la
escuela utilizando su huella dactilar como medio de pago. Para estos pagos es
necesario que el acudiente le active la cuenta al estudiante y le deposite fondos.
Pagos Digitales
Los pagos digitales son aquellos que el acudiente realiza desde el App directo al proveedor de servicios escolares o académicos que estén
aliados con Tiptap.
Los fondos utilizados para estos pagos son debitados de la cuenta del acudiente, para este tipo de pagos deben crear las cuentas de los estudiantes
relacionados al tipo de pago (Mensualidad, Matrículas, entre otros).
Todo el contenido en nuestra página web, aplicaciones móviles y software es propiedad de Tiptap, y protegido por leyes internacionales de derechos de autor. Por favor no copie, descargue o utilice nuestro material para uso privado o público.
El Acudiente se responsabiliza totalmente por el uso de la aplicación móvil y las compras realizadas en las Cafeterías. El Acudiente será responsable del uso correcto de la aplicación móvil y de agregar y administrar a los Estudiantes en su cuenta, quienes estarán bajo su responsabilidad. Tiptap funciona como un canal/mecanismo de cobro y recepción de pago entre las Cafeterías y los Estudiantes, por lo que no se responsabiliza por los consumos que realiza cada Estudiante, ni de lo que vende la Cafetería. Tiptap premium proporcionará controles al Acudiente con el fin de darle tranquilidad y confianza en la aplicación móvil. No obstante, lo anterior, el Acudiente y Estudiante por este medio liberan en término inequívocos a Tiptap, sus accionistas, directores, dignatarios, afiliadas y subsidiarias, de las transacciones realizadas por el Acudiente y/o el Estudiante ya sea en la aplicación móvil o en las Cafeterías.
Existen dos (3) maneras de realizar recargas en Tiptap:
1. A través de la aplicación móvil. Utilizando su tarjeta de crédito o débito, el Acudiente deposita un crédito a su favor en la aplicación móvil (US $30 mínimo). Estos fondos entran y se reflejan en la cuenta del Acudiente y podrán ser manejados por el mismo a su discreción entre cualquiera de las Cuentas Estudiantes bajo su dominio.
2. De manera presencial. El Estudiante podrá depositar en efectivo en la Cafetería desde (un) US $1.00 en adelante. Estos fondos se reflejarán directamente a la Cuenta Estudiante que realiza el depósito.
3. Por Yappy o ACH. El Acudiente podrá realizar depósitos utilizando la herramienta Yappy para la cual aparecemos en el directorio como Tiptap. o su banca en línea realizando un ACH con la siguiente información:
SOLUCIONES BIOMETRICAS
Banco General – Cuenta Corriente
03-10-01-140022-4
Estos depósitos se demoran un máximo de 24 horas en hacerse efectivo en la aplicación, y en la billetera del acudiente.
Cada vez que se realice un depósito, ya sea a través de la aplicación o de manera presencial, el Acudiente recibirá un correo electrónico como recibo de la transacción. La aplicación móvil también enviará “push notifications” para informar al Acudiente de movimientos o solicitudes que haga el Estudiante. Para cualquier movimiento de dinero, ya sea deposito o recarga a las Cuentas Estudiantes, el Acudiente se le solicitará un pin de 4 dígitos (creado por él), el “face-id” o “touch-id” del teléfono o para poder validar las transacciones.
Cuando un Acudiente desea cerrar la Cuenta, se le devolverá al Acudiente todo el saldo que tiene en su cuenta y las Cuentas Estudiantes registradas bajo la misma. El cierre de la Cuenta de Acudiente tiene un cargo de CINCO POR CIENTO (5%) sobre el saldo restante en la Cuenta Acudiente en concepto de los cargos administrativos generados por el cierre. Dicho cargo, será descontado del saldo restante del Acudiente cuando se le haga la devolución.
Un Acudiente puede cerrar una o más de las Cuentas Estudiantes bajo su Cuenta Acudiente, sin costo alguno, y el saldo que exista en esa Cuenta Estudiante será transferido a la Cuenta Acudiente automáticamente. Los pagos de anualidades de la versión premium realizados a cualquier cuenta no son reembolsables.
Tiptap le ofrecerá a los Estudiantes un programa de lealtad por el consumo que los mismos realicen y, por ende, por el uso de la versión premium en la aplicación móvil. El referido programa de lealtad funcionará en base a puntos que serán otorgados por el consumo en la Cafetería Principal del Estudiante, siempre y cuando se utilice Tiptap como medio de pago del producto. Por cada dólar (US $1.00) consumido por el Estudiante, recibirá tres (3) puntos en su programa de lealtad. Los puntos no son transferibles. No aplican fracciones de veinticinco centavos para generar puntos en el programa de lealtad.
Los premios disponibles en el programa de lealtad, estarán en cambio constante. Todos los premios que se encuentren disponibles para canjear en el programa de lealtad serán limitados a la disponibilidad del mismo, ya que existirá un inventario definido de estos y al acabarse la disponibilidad, el premio dejará de existir.
Todos los Estudiantes con la versión premium pueden participar del programa de lealtad y los puntos no se expiran. En el caso que la Cuenta Acudiente o la Cuenta Estudiante sea cerrada, los puntos recolectados se eliminarán automáticamente; los mismos nos son transferibles. En el caso que el Estudiante recolecte suficientes puntos para canjear un premio, bajo la premisa que hay premios disponibles, los Acudientes deben aprobar el mismo por medio de la aplicación móvil y posteriormente, se coordinará para hacer la entrega del mismo.
Los puntos correspondientes a los premios que se reclamaron, que no fueron aprobados por los Acudientes, serán devueltos a la cuenta del Estudiante correspondiente.
Si un Estudiante está utilizando los servicios de Tiptap, pero no tiene acceso a su cuenta en la aplicación móvil, de igual manera continuará acumulando puntos en el programa de lealtad. En el momento que el Estudiante pueda acceder a su cuenta por medio de la aplicación móvil, se le verán reflejados todos los puntos acumulados hasta la fecha.
Tiptap Premium le ofrece a todos los Acudientes una serie de controles que pueden ejercer sobre el consumo de cada Estudiante registrados bajo la Cuenta de acudiente.
Límite de Gasto Diario. El Acudiente podrá seleccionar desde la aplicación móvil, el monto total permitido para que el Estudiante consuma diariamente. Una vez llegado a este límite, Tiptap dejará de funcionar para ese Estudiante por el resto del día en curso. El Acudiente siempre puede cambiar el límite o inclusive podrá prescindir de dicho límite.
Control de Alimentos a Consumir. El Acudiente podrá seleccionar los alimentos que los Estudiantes registrados bajo su cuenta no podrán consumir. Este control solamente se podrá implementar en la Cafetería Principal del Estudiante.
Prohibición de Alergias. El acudiente podrá prohibir ingredientes de cada estudiante y los productos que contengan esos ingredientes, serán bloqueados. Es responsabilidad de la cafetería de colocar los ingredientes de cada producto para que el bloqueo de la alergia pueda surtir efecto.
Detalle de Consumo. El Acudiente podrá revisar el detalle de los últimos 15 movimientos y ver exactamente que consumió cada Estudiante. Para los consumos realizados en la Cafetería Principal del Estudiante, el acudiente podrá ver el detalle del consumo. Para los consumos realizados en cafeterías escolares distintas a la Cafetería Principal del Estudiante, solamente podrá ver los valores monetarios de los productos que compró.
Solicitud de Fondos. Los Acudientes podrán recibir solicitudes de fondos adicionales de los Estudiantes registrados en la Cuenta Máster. El Acudiente podrá aceptar o declinar dicha solicitud, en caso de aceptar la misma, los fondos serán transferidos a la cuenta del Estudiante solicitante.
Cafeterías Habilitadas. Todos los Estudiantes estarán automáticamente habilitados para realizar compras en las Cafetería Principal del Estudiante. Sin embargo, el Acudiente podrá decidir qué otras cafeterías escolares quedan habilitadas para ser utilizadas por el Estudiante.
Autorización Premios del Programa de Lealtad. Todos los premios en el programa de lealtad podrán ser reclamados por los Estudiantes, una vez tengan suficientes puntos para poder hacerlo. Una vez reclamado por el Estudiante, el Acudiente deberá aprobar o negar la entrega del premio.
Saldo Bajo (ALERTAS). Los Acudientes recibirán notificaciones a través de la aplicación móvil sobre los saldos bajos que mantienen las cuentas de Estudiantes registradas bajo su Cuenta Máster. Se entiende por “saldo bajo” un saldo menor a US $2.00.
Solicitud de Fondos. Para los Estudiantes que tengan acceso a su cuenta por medio del App, tendrán la opción de solicitarle fondos a él Acudiente. El Acudiente después decidirá si le envía fondos y cuanto le envía. La acreditación de fondos es inmediata.
Todo Acudiente Autoriza que Tiptap capte la huella dactilar de sus hij@s, la cuál será utilizada únicamente para realizar compras. La misma nunca será compartida y permanecerá encriptada. Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones. Tiptap se compromete utilizar estándares altos de confidencialidad para salvaguardar estas huellas amparados Mediante el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021, en el cual fue reglamentada la Ley 81 de Protección de Datos Personales, que establece principios, derechos, obligaciones y procedimientos para regular la protección de datos personales en Panamá. De la misma manera se compromete a no utilizar la información de la huella dactilar en ninguna circunstancia para ningún propósito, salvo para el uso de Tiptap o ante requerimientos judiciales, legales o administrativos.
Todas las huellas dactilares se captarán en las Cafetería Principal del Estudiante. Es necesario que el Acudiente cree la Cuenta Estudiante por medio de la creación de su Acudiente en la aplicación móvil. Una vez creada la Cuenta Estudiante, el mismo se apersona a la Cafetería Principal del Estudiante, con su número de documento, y ahí le captarán su huella.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Acudiente acepta que la huella dactilar del Estudiante registrado a su cuenta sea captada. Esta huella dactilar no será utilizada para otra función que no sea la validación del pago en el POS. Una vez captada, la huella dactilar no podrá ser modificada.
Todos los usuarios se podrán comunicar con el servicio al cliente de Tiptap de varias maneras:
Cuando un usuario envía preguntas hacia nuestro departamento de servicio al cliente o nos envía mensajes utilizando otros canales, Tiptap se reserva el derecho de utilizarlos y publicarlos.
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Hemos tomado todas las medidas posibles para prevenir el fraude y asegurarnos que toda la data recolectada de los usuarios se encuentre segura y a salvo. Sin embargo, en el evento de una falla en nuestros servidores de alta seguridad, no podemos ser responsables de dicha falla.
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Tiptap se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta que determine que no cumple con la finalidad del software tales como:
1. Violación de los términos y condiciones
2. La información proporcionada no es verídica
3. Sospechamos del uso fraudulento de nuestro software, en tal caso será responsable de todos los gastos incurridos.
Si la cuenta llegase a ser cerrada por las causales 1 al 3, los fondos serán regresados a el Acudiente. El punto 3, habría que ver el daño que se ocasionó y si él mismo generó costos.
Para más información con respecto a nuestros términos y condiciones por favor escribanos a nuestro correo.
Correo Electrónico: info@paytiptap.com
Las oficinas de Tiptap están ubicadas en el corregimiento de Bella Vista, Calle 60 Este, Obarrio. Casa No. 648
Al Acudiente aceptar estos Términos y Condiciones certifica estar de acuerdo con todos los puntos estipulados anteriormente. Adicionalmente, se responsabiliza y acepta los términos y condiciones para cualquier estudiante que registre bajo su cuenta.
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